B2B услуги

B2B сервисная компания

Кастомная воронка B2B с прогнозированием сделок на AI

Как компания по IT-аутсорсу сократила цикл сделки на 25% и научилась предсказывать закрытие сделки с точностью 87% благодаря AI-модели на исторических данных.

−25%

Цикл сделки

87%

Точность прогноза

+41%

LTV клиента

Задача

Что было до нас

Долгий B2B-цикл сделки (60–120 дней), сложные согласования на стороне клиента, менеджеры теряли из виду сделку на средних этапах, руководство не понимало реальный прогноз квартала.

Средний цикл сделки — 90 дней, часть тонула на этапе «на рассмотрении»
Менеджеры оценивали вероятность сделки «на глаз»
Прогноз квартала расходился с фактом на 30–40%
Не было понятной системы контроля активностей менеджера

Решение

Что сделали

Построили кастомную воронку в Kommo с расширенной аналитикой активностей, обучили AI-модель на исторических данных для прогноза вероятности закрытия сделки.

Реконструкция воронки

Разбили воронку на 12 микроэтапов с чёткими критериями перехода. Убрали «серые зоны».

AI-скоринг сделок

Обучили модель на 3-летней истории закрытых сделок. Модель предсказывает вероятность закрытия и оптимальный next best action.

Напоминания и триггеры

Автоматические напоминания менеджеру о «зависших» сделках, эскалация руководителю по SLA.

Дашборд и Weekly Review

Реалтайм-дашборд с прогнозом квартала. Автоматический еженедельный отчёт с рекомендациями.

Обучение и внедрение

Обучили 12 менеджеров и 3 руководителей работе с новой системой и AI-подсказками.

Стек

Kommo EnterpriseAI-скоринг (собственная модель)МетабейзGoogle WorkspaceSlack-уведомления

Результаты

Что получили

Средний цикл сделки: 90 → 68 дней (−25%)
Точность квартального прогноза: 62% → 87%
LTV клиента вырос на 41% за счёт proactive-эскалации
Winback-показатель по «мёртвым» сделкам: 12% возвращаются в работу
Руководство впервые получило реалистичный forecast

AI-подсказки сначала вызывали скепсис у менеджеров — а через месяц команда сама просила больше сигналов от системы. Это уже не «CRM для отчётов», а рабочий инструмент, который реально помогает закрывать сделки.

Игорь Л.

Директор по продажам · B2B сервисная компания

Срок

8 недель

Стоимость

от 1 200 000 ₽

Отрасль

B2B услуги